這是一本30分鐘就可以看完的小書,提供你數個有組織的說話方式,幫助你在業務上、簡報中,甚至人際溝通上可以更加讓別人了解你所想要表達的內容。

 

一分鐘決定你的年收入:高薪職人的專業級說話技巧

onemin  

 

簡報三大要素:

簡潔

淺顯易懂

有說服力

 

說話請講重點,不要繞了好大一圈,浪費彼此的時間。在研討會或座談會時,我最害怕這種聽眾:舉手發問拿到麥克風後,先開始講他/她為什麼會來這場講座,或是大力稱讚演講者,表達自己已經注意演講者或這個議題很久的一段時間,繞來繞去講了五分鐘之後,讓聽的人都還不知道他到底要問的問題是什麼。

通常這種人可能有下列幾種:平常沒有人聽他講話,難得發言就要一股腦地宣洩出來,但是沒有組織沒有邏輯,只會讓人覺得痛苦;個性上習慣性地迂迴,不敢勇敢地直接切進問題,使用許多似是而非的空泛名詞來掩飾自己的無知(卻又想裝成有識之士);最後一種,也是最可笑的一種,虛榮心作祟,想向在座的人展現自己,先說一些自謙之詞,然後好像旁徵博引地囉唆了一大堆,卻只是弄巧成拙,在關公面前耍大刀。

簡單就是一種美德。用你可以操控的詞彙,精準地表達你想問的問題,想說的話,就是很好的傳遞方式了。

至於有說服力就是要給予人理由。例如:「明天早點來上班。」是一個主張,但是如果只有主張,卻沒有理由,就會讓人覺得那只是單純的命令,被命令不會讓人有舒服的感覺。而人都是好奇的動物,需要知道理由,如果理由能說服人,主張就更容易被採納和實行。

 

幾種有系統的說話方法:

PREPA法

P: POINT 論點

R: REASON 理由、原因

E: EXAMPLE 事例、細節

P: POINT 重申論點

A: After that 希望聽眾的行動是

P:「這產品很適合粉領族使用喔。」

R:「女性朋友最忌受寒,但辦公室的冷氣卻常常開得太強,即便在夏天,為手腳冰冷所苦的粉領族也不在少數。」

E:「本公司銷售的這件襯衣,是使用新的特殊材質製成,不僅吸汗透氣,保暖效果也相當好。」

P:「毫無疑問,這的確是最適合粉領族的產品。」

A:「希望能有更多的女性朋友使用。」

電視購物頻道的產品說明,大致上也是使用「PREPA法」。一開始,先大張聲勢的說出作為結論的「產品名稱」,然後介紹「產品的特性」,說明推薦的原因。接著,列舉具體的事例或細節等,針對「產品的使用方式」詳盡解說後,再次重申產品的名稱。最後則直接了當的說:「請立即撥打訂購專線。」

 

三分摘要法

把整體分成三大部分

再把各部份分成三類

各類分成三點

有助於幫助聽眾掌握簡報內容重點

「現在讓我們來談談商務人士必備的能力,有以下三種:書寫能力、說話能力,及IT運用能力。」

「本店有以下三大賣點:公道的價格、可靠的品質,以及貼心的服務。」

 

問題解決法

寫出終極目標

寫出為了達成終極目標的手段、方法(小目標)

寫出為了達成各個小目標的必要事項,以及阻礙目標達成的原因(問題點)

寫出為了解決問題,必須執行的具體事項(解決法)

「我明年要打出比今年更多支全壘打。」(大目標)

「為此,我必須做兩件事:一是提升揮棒速度,二是強化選球力。」(小目標)

「今年的揮棒速度之所以無法提升,我認為原因是肌肉量不足。」(問題點)

「因此,在這次非賽季的訓練中,我決定增加肌肉鍛鍊的次數,以及蛋白質的攝取量。」(解決法)

「另外,我認為球棒過重也是造成揮棒速度無法提升的因素之一。」(問題點)

「所以,也打算嘗試使用其他不同重量的球棒。」(解決法)

「至於強化選球力的部分......」(以下相繼提出問題點、解決點)

 

BFABE法

F: FEATURE 特徵

A: ADVANTAGE 優勢,與競爭產品相較的優勢

B: BENEFIT 利益

E: EVIDENCE 證據,作為佐證的客觀數據 / 證言

由於顧客最在意的是「利益」,所以可以在一開頭就先說明顧客可以得到什麼好處。藉由這樣的開場白,引起顧客對後續說明的興趣。

 

 

說話術:

4P

PASSION: 熱情,傳達自己的熱情給聽眾

PICTURE: 畫面,用生動的描述視覺化你的說話,讓聽眾的腦海中有畫面浮出

POWER: 力量,運用語氣上的強弱、速度快慢、音量大小來展現力道

POINT: 論點、重點

 

宏觀與微觀

運用「宏觀」和「微觀」這兩種視野來描述情境,可以有效提升發言內容的深度,例如從「經營者的觀點」和「員工的觀點」或「就世界而言」、「就台灣而言」

 

以「提問」抓住聽眾的注意力

提醒聽眾「採取行動

 

 

演講時,要對著坐在最後一排最左邊的人說話,並且視線要在斷句時,做Z字形移動,如此就可以兼顧到全場的人。

 

強調句中的三大基本技巧:

提高音量、語調

放慢

留白(在要強調的名詞前停頓、留白)

 

最後,

無論你擁有多麼出眾的能力、創意、好產品,如果沒有人知道,便無法對此做出任何評價,而你的生活也將一成不變。

所以,重點是要把你的好適切地傳達出去。

 

好的說話,就像在為對方挑選禮物一樣,在送禮前,會考量對方的需要、喜好、反應。好的說話就是要站在對方的角度想,而不是自顧自地講。

 

 

文章標籤
創作者介紹

歐馬克

OMarc 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()